Отрицательный отзыв о bookean.ru

Директору магазина Bookean
г.Новосибирск ул.Арбузова 1/1
от ФИО
прож. адрес
телефон
е-mail

ЗАЯВЛЕНИЕ

2.07.2018 я сделал заказ (№17220) в Вашем магазине и оплатил его с карты.
Я заказал:
1. Учебник турецкого языка в 2-х частях (2 отдельных тома) и CD
2. Путеводитель Стамбул.

Заказ отправили через компанию Boxberry.
Общий вес книг составляет 0,751 гр., (было написано на странице заказа).
При отслеживании посылки, на сайте компании Boxberry, было обозначено что вес 0,140 гр. Но я не придал этому значения.
17.07. я получил посылку в пункте выдачи.
На коробке вес был указан 0,140 гр.
Посылка вскрывалась при операторе пункта выдачи.
В посылке было:
1.Путеводитель Стамбул.
2. 1 том учебника турецкого языка (1 часть).
Все.
Т.е. не было 2-ой (2 часть) книги учебника и CD.
К тому же том учебника б/у (не новый), грязный, зачитанный.
Все это видела оператор пункта выдачи, которая думала что я купил старую книгу у кого с рук.
В связи с этим прошу:
Выслать мне новые экземпляры учебника в 2-х томах (старый верну по почте) или вернуть мне деньги за учебник 368 рублей (на карту).
Ответ прошу дать в течении суток.

На Ваш телефон горячей линии не дозвонишься, все время занято.

18.07.2018г.

Это письмо было послано электронной почтой.
Ответа нет ни в каком виде.
Отвратительная работа с клиентами.
Телефон горячей линии постоянно занят: я в течении 20 минут не прерываясь набирал номер на сотовом телефоне (благо нажимаешь 2 раза клавишу), мне в течении 20 минут автоответчик говорил, что все операторы заняты, перезвоните позднее.
Ощущение что оператор один и тот ушел в туалет.
Мое мнение — не имейте отношений с этим магазином.

Моя оценка: 1
Рекомендую друзьям: Нет
293 просмотров

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *