Отрицательный отзыв о eKoleso.SU

13.04.2018 была сделана предоплата к приобретению товара балансирующий скутер » WMotion Hyperoll Q6 (A3) Чёрный». Магазин не вызывал подозрений по причине наличия защиты покупки гарантией от Яндекс-кошелька. После ожидания обратной связи, продавца удалось найти только через группу в Контакте, ни тел с сайта ни на e-mail ответов не было. Получив гарантированный ответ по действительности магазина, заявление на возврат средств по мошеничеству в службу Яндекс-кошелька отправлено не было. Сформированный заказ был отправлен через единственную службу доставки — DPD. Фактически курьерская услуга от DPD была навязана безвариантно, объяснением «доставки такого груза и веса только через DPD». В итоге все заблаговременно назначаемые сроки по доставке в удобное для клиента дату и время успешно срывались службой DPD, переносом с субботы (рабочий день для DPD) на произвольные будни — в которые клиент физически не мог выполнить прием товара ввиду трудовой деятельности. Многократные попытки договориться через центральных диспетчеров навязанной службы доставки (в регионах ни email, ни тел для связи не предоставляются) не приводили ни к каким результатам, поскольку каждый раз разные диспетчера и приходилось пересказывать всю историю с начала. Ни какие уверения, что в следующий назначенный уже самой службой день доставка выполнится, к реальной доставке не приводили. Сам продавец от каких либо действий самоустранился, ссылаясь «что все что в его силах — сделано», товар отправлен, остальная забота — клиента. В результате двух недельных препирательств с сервисом навязанной продавцом службы доставки, выхода всех разумных сроков ожидания ОПЛАЧЕННОЙ доставки до дверей, клиент был вынужден изыскивать отгул в рабочий день, разыскивать региональный склад и самовывозом забирать крупногабаритный, неудобный к транспортировке в таре, груз (забрать удалось 3.05.2018). Возможно для проживающих по месту нахождения компании eKoleso.SU таких проблем не возникло бы, но для потенциальных клиентов из регионов не советую связываться со столь безответственным продавцом, банально не заботящемся хотя бы о репутационных рисках потери потенциальных клиентов.

Моя оценка: 1
Рекомендую друзьям: Нет
13056 просмотров

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *