Отрицательный отзыв о Очень плохое обслуживание

Купили кофе-машину DeLonghi в интернет-магазине Техпорт в начале января 2018г.Оборудование пришло без 1-й детали(фильтра в рожок).Обратилась в претензионный отдел магазина. По моему обращению была создана претензия и ее приняли в работу, далее мне благополучно сообщил сотрудник Илья Вдовин из претензионного отдела о том,что моя деталь заказана–ожидайте. Проходит месяц-я ему пишу.Ответ:«ожидайте,ваша деталь заказана». Далее история повторяется,по всем моим обращением в их претензионный отдел,был частый игнор.На письма отвечали редко и все время один и тот же ответ:«ожидайте,ваша деталь заказана».Пробовала неоднократно звонить им в магазин,на что они отправляли звонить в претензионный отдел.Удалось дозвониться до этого отдела,там мне очень хамовато ответила сотрудница и повесила трубку.На все вопросы,которые я задавала по доукомплектации ответа так и не получила.Был задан вопрос:«откуда едет наша деталь»,меня игнорировали с этим вопросом.Извините конечно,но посылки из Китая и то добираются быстрее,такое ощущение,что наша делать была заказана вообще с другой планеты.В итоге прошло 3 месяца с покупки данного оборудования,я пишу в очередной раз в претензионный отдел:«как наша доукомплектация»,ответ поражает…«Написали,что сервис отказал в доукомплектации вашей кофе-машины»…как такое может быть,если деталь заказана была…Не понятно.Машинкой в итоге мы пользоваться полноценно не можем,хотя заплатили за нее полную стоимость.Все 3 месяца ожидания»заказанной детали»-один сплошной обман!Не советую покупать в данном интернет-магазине.Сотрудники там работают не компетентно,которые вообще не заинтересованы помочь и решить вопросы своих клиентов.Главное продать и наплевать на все остальное.0 человечности и помощи от этого магазина.Одно сплошное равнодушие.Я разочарована!Будьте осторожны покупая дорогую технику в этом магазине.Никогда больше не буду ничего покупать в Техпорт и еще всем знакомым расскажу о качестве обслуживания! Обязательно обращусь в Роспотребнадзор по защите прав потребителя!

Моя оценка: 1
Рекомендую друзьям: Нет
103 просмотров

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *